HUAWEI SC 解决方案三大流程正式通过TMF的etom认证
华为宣布HUAWEI SmartCare解决方案的VIP关怀(VIP Care),业务质量监测(Service Quality Monitoring)和业务质量报告(Service Quality Reporting)流程,正式通过电信管理论坛(Tele Management Forum)的eTOM(enhanced Telecom Operation Map)认证。电信管理论坛是电信行业的权威标准组织,其eTOM认证旨在推动业界对流程评估的遵从度,在整个行业具有重大影响力。此次三大流程的认证通过,是HUAWEI SmartCare解决方案在端到端客户体验管理(CEM)领域的创新能力和行业领导力的又一有力证明。