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案例分享 | 思科携手城云科技,私人定制也变得简单!

来源于: 思科              日期:2017-2-20

 

私人定制?!听起来有没有很高大上!

 

没错!OWNONLY 就是这样一个提供男装定制服务的品牌,其顾客得到的每一件服装都是独一无二的。

 

既然如此高大上,一定很奢华吧?!

 

NONONO!OWNONLY 的服装是以成衣价格提供的,服务虽好,却不昂贵。

 

物美价廉?OWNONLY 如何做到的?

 

虽然不能完全归功于 IT,但思科与城云科技携手提供的视频协作云服务,的确是其中的一个重要因素。

 

带来业务价值

 
 
 
 
 

一提到视频协作,大部分人脑海中出现的是企业内部的视频会议系统,其优点也不外乎为企业节省差旅费用。其实,能够降低企业经营成本的内部应用,只是发挥了协作系统的部分作用,而行业应用,则能帮助企业实现增收,带来业务上的价值!——但是,大多数企业还很难认识到这一点。

 

OWNONLY 也不列外!作为一家创新企业,OWNONLY 很希望能够通过技术手段,来为客户提供更好的服务,同时降低成本,但一开始并不清楚有怎样可用的方案;后来通过系统集成商碳诺科技,OWNONLY 找到了城云科技,发现了视频协作云服务这个 “好东西”。

 

定制服装成本为何居高不下?!

其中很重要的原因,是优质的服装设计师资源非常紧缺。在传统的运营方式中,服装设计师要频繁来往于线下体验店,与顾客进行沟通,这样导致工作效率很低,能服务的顾客数量非常有限。

 

而使用了视频协作云平台之后,情况就会大不相同!顾客可以在任何一个线下体验店量体裁衣,并与设计远程师沟通确定个性化的服装设计方案。服装设计方案会直接发送到工厂服装生产系统,顾客可通过远程视频观看工厂的生产线,并向相关负责人咨询。

 

 

 

提升顾客体验

 
 
 
 
 

城云科技的视频协作云服务平台,基于思科高清视频会议系统和多租户管理平台而构筑,集视频、音频、文档共享和互动环节为一体,可为各行业提供随时随地跨企业、跨区域、跨终端的 “面对面” 的视频协作。

 

部署详情

OWNONLY 采用自购终端的方式,接入城云的视频协作云平台:其服装定制体验店采用思科 SX20 视频终端,服装生产工厂采用 SX10 视频终端,设计师可通过 DX 系列或者电脑实时接入,这样大大降低了一次性投入成本,而且可以根据业务发展的需要来扩容。

 

 

 

 

通过该项目的实施,OWNONLY 设计师每达成一个订单的时间从原来的平均 5 小时,下降到平均 3.5 小时,效率提升了 43%,降低了成本,增加了收益。

 

 

 

 

除了降低成本,视频协作更大大提升了顾客体验。过去的服装定制设计师和顾客无法随时进行沟通,往往会导致信息偏差,使顾客对服装材质、剪裁、制作能力存在质疑,而通过远程视频系统,顾客可以在线下体验店随时与远端的服装设计面对面沟通,也可以随时查看工厂的生产情况。客户满意度得到提升,交易的达成率也得到显著提高!

 

携手服务客户

 
 
 
 
 

伴随着企业的数字化转型,尤其是云计算时代的到来,生态系统合作已经成为 IT 市场的常规动作。不同企业通过相互合作,发挥各自优势,才能更好地服务客户。

 

 
 
 
 
 
 
 

在 OWNONLY 项目中,思科城云科技碳诺科技,携手合作共同服务客户。

 

思科为客户提供了 Demo 演示、参观体验等方面的支持,并且与客户共同进行需求分析,探讨新的商业模式。通过共同努力,最终为客户提供一套完美的解决方案——思科的高清视频终端 + 城云的视频协作云服务 + 碳诺的智能交互系统。

 

其中,城云科技是思科的云合作伙伴。利用思科技术,城云科技构建了 OneCC 全方位云服务运营平台。该平台基于统一基础架构,向城市、企业、市民提供平台资源云服务、基础应用云服务和行业应用云服务,包括视频协作云、智能无线云和互动媒体云等基础云应用服务。

 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

该项目也是城云视频云服务在服装定制行业的一次颠覆性尝试,让大家重新认识了视频沟通的价值,无需支付高昂的自建视频系统费用,即可享用视频云服务。这不仅仅是面对面的语言沟通和表情交流,更是以视频为载体,通过云端服务展现独特的审美观,以一种新的信息技术来表达对极致的美感和生活品味的追求。

 

有了这样的服务,人们无论身处地球哪一个角落,都可以通过思科视频通讯系统进行生产、工作和生活。地球村,真正成为现实!

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